Gerente de Atención a Clientes

Quiénes Somos:

Somos una empresa de logística con la misión de contribuir al crecimiento de empresas y negocios que operan en México, a través de servicios confiables y eficaces de comercio exterior y logística.

El puesto de trabajo: Gerente de Atención a Clientes, Estado de México, Tlalnepantla

Empresa líder en su ramo con presencia en México

Requisitos:

Licenciatura en comercio exterior, negocios internaciones o carrera afín, titulado
Inglés intermedio-avanzado
Amplios conocimientos en: Atención a clientes, comercio internacional, tráfico, logística y operaciones
Manejo de personal
Experiencia mínima: 3 años en puesto similar en empresas de logística
Disponibilidad para viajar
Principales actividades:
• Evaluar el grado de satisfacción del cliente a través de encuestas de satisfacción realizadas trimestralmente, para elevar el nivel de servicio y atención, con el fin de mantener la fidelidad y permanencia de los clientes
• Gestionar reportes, estrategias y planes de acción derivados de las visitas, sondeos y encuestas a clientes, para mejorar los procesos internos y elevar el nivel de servicio o grado de satisfacción de los clientes
• Implementar protocolos y políticas de atención a denuncias, quejas y sugerencias, fomentando la mejora de los procesos comerciales y operativos

Ofrecemos prestaciones de ley y superiores, estabilidad laboral
Zona de trabajo Estado de México, Tlalnepantla

Enviar cv actualizado amendez@grupo-logistics.com